如何利用 WhatsApp 商业平台建立客户关系

如何吸引客户使用 WhatsApp？使用WhatsApp 商业平台吸引新客户取 如何利用 WhatsApp 商业平 决于您在客户服务方面的目标以及您计划如何使用这个流行的消息传递渠道。

由于它可以在整个客户旅程中使用，以提高转化率和提高客户满意度，它不仅可以帮助您解决收到的问题；积极推广 WhatsApp 将帮助您从长远来看获得更多销售。

有很多方法可以推广 WhatsApp Business 作为您的沟通渠道 – 请继续阅读以找出哪些是最好的！

WhatsApp 入口点是什么？

切入点是指客户联系商家或品牌的方式。例如，电子邮件地址或电话号码就是切入点，例如网站上的号召性用语、社交媒体帖子等。

对于 WhatsApp 商业平台，入口点是您用作门户的渠道和/或号召性用语，以便将您的客户转化为聊天应用程序用户，您可以在其中与他们进行更加个性化和互动的对话。

whatsapp 服务自动化常见问题解答

可以将 WhatsApp 切入点构建到用户客户旅程的每一步。这可以 加拿大电话号码库 在购买前完成，通过与想要了解更多产品或服务信息的客户分享信息，也可以在购买过程中完成，客户可以选择要购买的商品并发送购买更新。

WhatsApp 切入点还可以通过提供更好的客户服务和忠诚度为企业带来好处，为他们提供售后支持，从长远来看，这将有助于增加重复购买和客户保留率。

如何整合点击聊天入口点

通过创建按钮，客户点击后即可连接到您的 WhatsApp 频道，从而可以在多个不同平台上推广 WhatsApp Business。这样，您就可以清楚地表明 WhatsApp 是您的主要沟通渠道。

这些按钮，也称为“点击聊天”入口点，需要集成到您的平台中，无论是网页还是社交媒体 – 但一旦它们启动并运行，您的客户将能够通过简单的点击通过 WhatsApp 开始对话，例如，如果他们想要请求有关产品的更多信息或获得建议、教程或提示。

例如，当客户点击“与我们聊天”按钮时，系统会收集他们的电话号码，并创建一个链接来启动与他们的聊天，从而自动打开对话。

如何创建 WhatsApp 二维码
如果您希望集成WhatsApp QR 码，以便客户使用手机摄像头扫描（这将直接将他们带到 WhatsApp，并在应用程序内打开对话窗口），您可以使用在线生成器来完成此操作。或者，如果您是 CM.com 客户，我们可以为您创建独特的 WhatsApp QR 码，就像下面的一样：

whatsapp 开始使用二维码

WhatsApp QR 码的妙处在于它可以在线和离线使用。还可以个性化代码，以便在打开对话窗口时显示预先填写的消息，从一开始就吸引客户。

在哪里包含您的 WhatsApp 入口点？
在你的网站上（有机）

您可以在网站上推广 WhatsApp 作为服务渠道。只需确保 电子邮件正式结尾：专业结尾的技巧 它们位于页面的显眼位置即可。如果您需要帮助创建在线 WhatsApp 按钮，CM.com 提供了一段代码，可快速将其作为聊天按钮实现在您的网站上，可在此处找到。

网站-whatsapp-入口点

在您的联系页面上

提及 WhatsApp 的最明显位置是公司联系页面，如果客户正在寻找与您联系的最佳方式，它应该是放置点击聊天入口点的首选位置。通过在您的联系页面上推广 WhatsApp 作为沟通渠道，您可能会注意到来电数量会下降，因为客户选择使用更简单的 WhatsApp，它具有直观的同步对话布局，而不是更昂贵的电话服务 – 节省每个人的时间和金钱。

在您的产品页面和博客上

您的产品页面可能针对用户体验和移动使用进行了优化。但是，如果您的访客有疑问怎么办？您不会希望他们费尽心思寻找联系您的最佳方式，因为他们可能很快就会失去兴趣并 澳大利亚号码 离开您的网站。相反，如果他们可以点击产品页面上的按钮，在手机上或通过 PC 上的 WhatsApp Web 启动 WhatsApp 对话，那么整个过程会感觉更加顺畅，从而保留您品牌的良好形象。

在社交媒体上（有机）
入口点可以有机地设置在 Twitter、Instagram 和 Facebook 等社交网络上。这可以是您社交媒体简介中的永久链接，也可以作为帖子或故事的链接添加，这样每当客户点击该链接时，他们就会被引导到 WhatsApp 并开始对话。

通过交互式语音应答或“IVR”偏转（有机）
如果您发现在高峰时段难以处理过多的电话，您可以激活 IVR 并让客户改用 WhatsApp。这样，您就不会错过任何对话，您的客户也会感到一切尽在掌控。

IVR 偏转还将确保排队时间最短，因为代理将更有效率，可以同时管理多个 WhatsApp 对话。